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    退货流程

    [退货流程]  自助办理退货申请

    您办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回晟享商家,部分地区晟享与晟享商家暂未提供上门取件的服务,不便之处,敬请谅解! 

    退货流程如下

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     您好,为节省您的宝贵时间及保证账户安全,现晟享已开通“自助退货”功能,您可在签收商品的7天内登陆晟享网站进入“我的订单—申请退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请,但需要取消或修改退货商品信息,请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作,感谢您的支持!

    (如需修改退货商品,点击“取消退货”按钮取消当前退货申请,然后再点击“退货”按钮,重新填写并提交退货申请)全天24小时便捷办理。


    温馨提示:       

    1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

    2、7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。
    此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。

    3、为节省您的退货运费和保证退款时效,一张订单仅能办理一次退货,暂不支持二次退货;
    如您办理多张订单的退货,请分开包裹寄回。

     

    具体操作流程如下: 


    第一步:进入“我的订单”—“申请退货”页面,找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮;
     

     第二步:阅读退货政策,根据您的实际情况选择退货的原因,点击“提交售后申请”;
     

    第三步:提交售后申请成功后,系统会自动提示退货与退款的信息,如需修改可点击“取消退货”;


    第四步:自助退货申请成功后相关专业人员会在一小时内审核通过,查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄晟享商家办理退货(此时晟享也会给您下发短信和站内消息)。


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